-2008.10.6-----vol.101---------------------------------------
L D M A I L 理念経営物語-19
---------------------------------------------LEADERS DOMAIN
< http://www.leaders-domain.com >
======================================================
【物語】〜販売物語〜 ：窪田貞三
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
A社という家具屋にBという3代目経営者がいました。Ｂは常に家具屋としての存
在意義を考え、「我社はなんのために存在しているのか？存在していけばいいのか？」 と、いつも真剣に考えていました。顧客が家具を買う時の購買動機は、商品の良さや値 段などだけではないはず、本質的に「お客様はなんのために買って下さるのか？」と考 え続けました。深く深く掘り下げて考えた結果、様々な氣づきを得ましたが、最も大き な氣づきは、その深いところから常に考えて答えを出すことこそが重要だという氣づき でした。その深い所から考えるということは、表面に出てくる戦略や戦術からではな
く、理念から考えるということでした。
そして、具体的な行動としては、まず現在の企業理念の見直しからスタートするとい うことでした。Ａ社には創業時からの理念「お客様に質の良い家具を提供する」という 理念がありましたが、Ｂはもっともっと深いところから考え直す必要があると考えまし た。「良い家具の提供」という企業理念ではなく、家具を買う本質的動機から創られた 理念であると感じ、全スタッフに「お客様が家具を買ってくださる本質的動機はなに か」について意見を求めました。そして、全スタッフから意見が集まりました。Ｂはそ れを一枚一枚丁寧に見ました。その中でＢが手を止めて見入ってしまうような意見があ りました。それはＣというパート社員の意見でした。Ｃは販売員として、常に全店（１０店舗）の中でもトップの販売実績を残してきたスタッフでした。Ｃは「私は家具を 販売することだけではなく、いつの間にか、お客様への生活提案や、時には人生相談を 受けるなどしながら、お客様との深い信頼関係を創ってき
ました。その信頼関係に基づいて人生や生活の提案の中に家具の販売があり、家具だけ を売っているわけではありません。」という意見でした。Ｂは決意しました。そしてそ の後出来た企業理念が「豊かな人生と生活提案企業」という理念でした。そして、Ａ社 は来店されるお客様のために「ライフコーディネートルーム」を設置し、家具を販売す る前の「なんのために買うのか？」を深く掘り下げることから始め、お客様との信頼関 係と共に業績は急上昇して行きました。
======================================================
◆『理念経営実践論』講演会＜理念経営成功例失敗例から学ぶ＞
企業経営を行う上で一番重要なこと、それが理念です。理念は企業を成長させ、
危機を救い、経営の安定を生み出してくれます。しかし、この理念がただの理想論に なってしまえば意味がありません。組織内に理念を浸透させ、実践の場で成
果に繋げていかなければなりません。そこで今回の講演会は、理念の基本的考え
方から、実践法、そして実際の現場での成功例や失敗例などについても皆様にお伝え し、自社の経営を安定成長させていただくための氣づきを得ていただきたいという思い から企画致しました。 ぜひお誘い合わせの上、ご参加下さい。
平成20年10月 29日(水) 18時開会 21：00閉会
会費：5,000円（理念経営協会会員：4,000円）
○窪田貞三 講演 「理念経営実践論」
○パネルディスカッション 「実践報告」
話し手：岡本浩延・田宮恒司 司会：鵜飼清
○懇親会
※講演会後参加者の皆さんと交流をはかる食事会を行います。
＜食事会＞21：15〜22：15（会費別途）
【会場】つるまいプラザ
＜愛知県勤労会館 第二視聴覚室＞ 愛知県名古屋市昭和区鶴舞1-2-32
TEL 052-733-1141 ＪＲ・地下鉄「鶴舞」駅より徒歩5分
主催：理念経営協会
詳しくはこちらから
http://www.leaders-domain.com/event/index.html
お問い合わせ：理念経営協会事務局
（株式会社リーダーズドメイン内）
TEL 052-203-0210
・・・・・・・・・・・・・◆◆◆お知らせ◆◆◆・・・・・・・・・・・・
◇メルマガを途中から登録されている方へ
ホームページに過去のメルマガを掲載しています。
順番に読むにも便利ですので、一度読んだ方もぜひもう一度ご覧下さい。
→ http://www.leaders-domain.com/melmaga/mailmaga_rt.html
◇理念経営フォーラム
→ http://www.tokyo-ima.com/
■■□□□■■■□□□■■■□□□■■■□□□■■■□□
▽送信停止を希望される方や、メールアドレス等変更のある方はこちらまでメー
ルでご連絡ください。
mailto:ldmail@leaders-domain.com
お問い合わせは
株式会社 リーダーズドメイン まで
〒460-0011
名古屋市中区大須2-3-36三和第二ビル
Tel:052-203-0210 Fax：052-203-0218
http://www.leaders-domain.com/
■■□□□■■■□□□■■■□□□■■■□□□■■■□□
|
